Wat is Accountsegmentatie?

Accountsegmentatie, ook wel bekend als accountsegmentatie, is een strategische benadering binnen marketing en verkoop waarbij een bedrijf zijn klantenbestand opdeelt in verschillende segmenten op basis van specifieke kenmerken en eigenschappen. Het doel van accountsegmentatie is om de marketing- en verkoopinspanningen van een bedrijf te optimaliseren door gerichtere en gepersonaliseerde benaderingen te hanteren voor verschillende groepen klanten.

Bij accountsegmentatie kunnen verschillende criteria worden gebruikt om klanten te groeperen, afhankelijk van de aard van het bedrijf en zijn doelmarkt. Enkele veelvoorkomende segmentatiecriteria zijn:

  1. Demografische segmentatie: Hierbij worden klanten gegroepeerd op basis van demografische kenmerken zoals leeftijd, geslacht, inkomen, beroep, locatie, etc.
  2. Geografische segmentatie: Klanten worden ingedeeld op basis van hun geografische locatie, zoals land, regio, stad, etc.
  3. Bedrijfsgrootte: In een B2B-context kan segmentatie plaatsvinden op basis van de omvang van de bedrijven, bijvoorbeeld kleine, middelgrote en grote ondernemingen.
  4. Industrie of sector: Klanten kunnen worden gesegmenteerd op basis van de industrie waarin ze actief zijn. Dit is vooral relevant voor B2B-bedrijven die specifieke oplossingen bieden voor verschillende sectoren.
  5. Koopgedrag: Segmentatie op basis van het koopgedrag van klanten, zoals frequentie van aankopen, gemiddelde orderwaarde, enz.
  6. Behoeften en interesses: Segmentatie op basis van de specifieke behoeften, problemen of interesses van klanten.
  7. Klantwaarde: Het indelen van klanten op basis van hun waarde voor het bedrijf, zoals het genereren van de hoogste omzet, het verstrekken van langdurige zakelijke relaties, enz.

Door de klanten in verschillende segmenten onder te verdelen, kan een bedrijf gerichte marketingcampagnes ontwikkelen die beter aansluiten op de behoeften en voorkeuren van elke groep. Dit kan leiden tot een hogere respons en conversieratio, omdat klanten zich meer aangesproken voelen door relevante boodschappen. Het stelt bedrijven ook in staat om hun resources effectiever te gebruiken door zich te concentreren op de segmenten die het meest veelbelovend zijn voor hun groei en succes.